Berry
Pourquoi Berry ne peut pas le faire à ta place
Si tu as acheté ton abonnement personnel dans l'application, il est encaissé par l'App Store ou par Google Play. Le magasin concerné gère son renouvellement et sa résiliation.
Si une organisation finance ta place
Le pack de l'organisation a une date de fin commune à ses bénéficiaires et ne se renouvelle pas automatiquement. Sa gestion et une éventuelle fin anticipée suivent le contrat accepté avec Berry ; l'interlocuteur de l'organisation peut écrire à contact@berry.coach. La fin de ce financement ne supprime pas ton compte personnel. Elle ne résilie pas non plus un abonnement Apple ou Google souscrit séparément : les étapes ci-dessous s'appliquent à cet achat personnel.
Le chemin le plus court
Depuis l'application : Profil › Réglages › Mon abonnement › Changer ou résilier. Le bouton t'envoie directement au bon écran de ton magasin.
Ou directement, si tu préfères :
- iPhone — apps.apple.com/account/subscriptions, ou Réglages › ton nom › Abonnements.
- Android — play.google.com/store/account/subscriptions, ou Play Store › ton avatar › Paiements et abonnements.
Ce qui se passe après
Tu gardes Berry+ jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'annulation empêche le renouvellement ; elle ne coupe rien immédiatement et ne déclenche aucun remboursement au prorata.
Ensuite, ton compte redevient un compte gratuit. Tu ne perds aucune donnée — tes séances, tes sorties et tes repas restent là. Ce qui revient, ce sont les plafonds sur les fonctions d'IA : analyses photo, recettes générées et séances générées. Berry Coach, lui, est réservé à Berry+.
Supprimer ton compte Berry n'annule pas ton abonnement. Ce sont deux choses séparées, chez deux acteurs différents. Si tu comptes partir, annule d'abord chez Apple ou Google, supprime ensuite — sinon l'abonnement continue de se renouveler alors que le compte n'existe plus.
Nouveau téléphone, ou abonnement qui n'apparaît plus
Si tu as réinstallé Berry ou changé de téléphone et que Berry+ n'est plus actif, rien n'est perdu : Profil › Réglages › Mon abonnement › Restaurer mes achats. Ton magasin renvoie ton achat, à condition d'être connecté avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.
Et si tu as payé sur une plateforme et changé pour l'autre
Un abonnement pris sur iPhone se gère chez Apple, même si tu utilises maintenant un Android — et l'inverse. Le magasin qui a encaissé reste celui qui résilie.